Indien een artikel beschadigd bij de klant aankomt, dient deze Rustiek Wonen hiervan binnen 3 werkdagen op de hoogte stellen. Er wordt dan een afspraak met de klant gemaakt om het artikel op te halen. Na retour van het beschadigde artikel krijgt de klant een nieuw exemplaar toegestuurd. Over de levertermijn wordt de klant telefonisch geïnformeerd.
